سياسة الخصوصية

1. من نحن؟

تدير ASM (المساعدة الاجتماعية الطبية) الموقع والتطبيق asm-sante.com، اللذين يتيحان حجز نقل صحي أو مساعدة منزلية أو توصيل أدوية في ولاية الجزائر، ومتابعة تنفيذها. للاتصال: contact@asm-sante.com.

2. البيانات التي نجمعها

• الهوية ووسائل الاتصال : الاسم واللقب، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، البلدية، جهة اتصال قريب (اختياري).
• بيانات الحجز : الخدمات المطلوبة، عنوانا الانطلاق والوجهة، التواريخ، المواعيد، والتعليمات التي تدوّنونها.
• الوثائق : التي ترفعونها طوعاً (مثل وصفة طبية لتوصيل الأدوية).
• بيانات الحساب : معرّفات الدخول (كلمة السر تُخزَّن مشفَّرة، ولا تُخزَّن أبداً بشكل واضح)، تفضيلات اللغة والإشعارات.
• بيانات تقنية في حدّها الأدنى : لازمة للتشغيل والأمن (سجلات الخادم، الحماية من إساءة الاستعمال). لا نستعمل ملفات تعريف ارتباط إشهارية.

3. لماذا نستعملها

• تنظيم خدماتكم وتنفيذها (الحجز، تعيين متدخّل، المتابعة، الفوترة).
• إبقاؤكم على اطّلاع: إشعارات المتابعة، رسائل الفريق، تذكير بالمواعيد.
• تأمين الحسابات (رموز الدخول، سجلّ العمليات الحسّاسة).
• تحسين الخدمة (إحصائيات نشاط داخلية، لا تُباع أبداً).

لا نبيع بياناتكم ولا نؤجّرها لأي جهة.

4. من يمكنه الاطّلاع على بياناتكم

• فريق ASM : وفق أدوار صارمة تراقبها خوادمنا: كل عضو لا يرى إلا ما تقتضيه مهمّته، والعمليات الحسّاسة تُسجَّل.
• المتدخّل المكلَّف : بطلبكم (سائق، مساعد صحي، موزّع): المعلومات المفيدة للمهمة فقط — لا وثائقكم ولا سجلّكم الكامل.
• مؤسسة صحية : فقط إذا أذنتم لها بذلك (توكيل يمكنكم سحبه في أي وقت من فضائكم).
• مقدّمو خدماتنا التقنيون : الذين يستضيفون أو ينقلون لحسابنا: استضافة الموقع وقاعدة البيانات، إرسال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والإشعارات. لا يستعملون بياناتكم لحسابهم الخاص.

5. مدة الحفظ

تُحفظ بيانات حسابكم ما دام الحساب نشطاً. ويُحفظ سجلّ الخدمات لأغراض التسيير والالتزامات المحاسبية. عند حذف الحساب، تُحذف معرّفات الدخول؛ ويُحفظ السجلّ في حدود ما تقتضيه القوانين.

6. حقوقكم

• الاطّلاع على معلوماتكم وتصحيحها من فضائكم، أو بالاتصال بنا.
• سحب أي إذن مُنِح لمؤسسة، في أي وقت.
• تعطيل الإشعارات من هاتفكم أو من ملفكم الشخصي.
• طلب حذف حسابكم وبياناتكم: من الصفحة المخصصة asm-sante.com/suppression-compte، أو عبر البريد contact@asm-sante.com، أو بالهاتف؛ يُعالَج الطلب في أجل 30 يوماً.

7. الأمن

اتصالات مشفَّرة (HTTPS)، كلمات سر لا تُخزَّن أبداً بشكل واضح ولا تكون مرئية (ولا حتى لمسؤولينا)، وثائق مخزَّنة في فضاء خاص لا يُفتح إلا بروابط مؤقتة موقَّعة، حقوق يتحقق منها الخادم عند كل عملية، وسجلّ تدقيق للعمليات الحسّاسة.

8. الأطفال

الخدمة موجّهة للراشدين. ويُتكفَّل بالقاصر عبر حساب أحد الوالدين أو الوصي أو مؤسسة مأذون لها.

9. تعديل هذه السياسة

إذا عُدِّلت هذه السياسة، يتغيّر تاريخ التحديث أعلاه، وتُعلَن التغييرات المهمّة داخل التطبيق.